[백세경제=윤성재 기자]KB금융그룹은 지난 13일 KB국민은행 일산연수원에서 윤종규 회장, 허인 은행장을 비롯한 각 계열사 대표이사 및 임원 등 200여명이 참여한 가운데 ‘하반기 그룹 경영진 워크숍’을 개최했다고 밝혔다.
최근 홍콩과 싱가포르 투자설명회(IR) 및 대통령 경제사절단으로 인도를 다녀온 윤종규 회장은 해외에서 직접 접한 투자자들의 다양한 목소리와 시장 분위기를 경영진들과 공유했다.
워크숍 첫 순서로 전체 경영진들은 ‘고객들의 생생한 목소리’를 담은 영상을 시청하면서 ‘고객중심 경영’의 중요성을 되새기는 시간을 가졌다.
디지털부서 실무담당 직원들을 강사로 초청해 AI(Artificial Intelligence)를 활용한 보이스 뱅킹 개발사례와 기업여신, 리서치, 콜센터 등 128개 업무에 적용돼 운영 중인 RPA(Robotics Process Automation) 활용사례 등 급변하는 디지털 금융 환경에서의 주요 추진현황에 대해 공유했다.
20대 고객과의 소통을 위한 SNS 특강, 미래 전망, 글로벌 인사이트 등 혁신에 대한 영감을 줄 수 있는 전문가 특강이 이어졌다.
오후에는 경영진의 조별 분임 토의가 진행됐다. 경영진들은 올해 그룹의 전략방향인 ‘레이스(RACE) 2018’의 각 영역에서 도출된 총 12개의 세부 아젠다에 대한 심도 있는 토의를 벌였다.
KB금융 관계자는 “KB금융의 모든 경영진들이 한 자리에 모인 하반기 그룹 경영진 워크숍을 통해 그룹의 미래에 대한 진지한 고민과 함께 구체적인 실행방안을 모색하는 의미 있는 시간이 됐다”고 말했다.
