다른 경우 반품비용 부담은?
Q. 쇼핑몰에서 진공청소기를 하나 구입했습니다. 새로 구입한 청소기의 성능을 확인해 볼 겸 청소를 하는데 흡입력이 기대와 달리 약했습니다. 당초 광고에서는 골프공을 흡입할 정도로 성능이 좋다고 했으나 실제로는 수박씨도 제대로 흡입되지 않을 정도였습니다. 그래서 판매자에 반품을 요구하자 반송 비용을 부담하라고 합니다. 이런 경우 반송비용은 누가 부담해야 하는지요?
A. 반송비용은 사업자가 부담합니다. 자상거래로 구입한 물품의 내용이 표시·광고 내용과 달라 청약 철회할 경우는 반환에 필요한 비용은 물론 소비자에게 물품을 배달할 때의 배송비도 사업자가 부담해야 합니다.(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제18조 제10항).
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