[백세경제=김인하 기자] LG유플러스가 동영상 리뷰 서비스를 펼친다. LG유플러스는 리뷰 마케팅 솔루션 기업 ‘인덴트코퍼레이션’과 제휴를 맺고 데이터 커머스 플랫폼 ‘U+콕’ 내 동영상 리뷰 서비스를 론칭한다고 6일 밝혔다.
인덴트코퍼레이션은 국내 최초로 인공지능(AI) 챗봇을 활용하여 상품의 실물이 포함된 동영상 포맷의 리뷰를 수집하는데 최적화된 리뷰 마케팅 솔루션 ‘브이리뷰(VREVIEW)’를 운영 중이다.
U+콕은 상품 배송이 완료되면 카카오톡 챗봇(카카오톡 채널 ‘유플러스콕 쇼핑리뷰’)로 고객에 배송완료 알림톡을 자동 전송하는데, 브이리뷰 솔루션이 적용됨에 따라 고객이 실제 제품을 사용하는 영상을 카카오톡 챗봇으로 보내면 U+콕에 영상 리뷰가 자동 게시된다.
U+콕은 브이리뷰 도입을 기념해 다양한 프로모션도 진행한다. 먼저 3월 6일부터 4월 23일까지 동영상 리뷰를 등록하는 모든 고객에게 5% 할인 쿠폰을 지급한다. 아울러 이벤트 종료 후 동영상 리뷰를 가장 많이 작성한 ‘동영상 리뷰 왕’ 20명과 가장 유용하고 우수한 리뷰를 작성한 ‘베스트 동영상’ 30명을 선정해 백화점상품권을 증정할 예정이다.
LG유플러스 관계자는 “기존 구매자의 실제 체험 리뷰가 상품구매 의사결정에 많은 영향을 끼치는 만큼, U+콕은 상품에 대한 보다 정확하고 생생한 리뷰를 제공해 고객 만족도를 높여 나갈 예정”이라며, “향후 품질과 기능을 지속 개선해 고객이 매일 사용하고 싶은 커머스 플랫폼으로 성장할 것”이라고 말했다.
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