[백세경제=이진우 기자] 보람상조가 ‘2021 대한민국 퍼스트브랜드 대상’에서 8년 연속 상조부문 1위에 선정됐다.
보람상조는 고객중심서비스로 큰 신뢰를 쌓고, 코로나19로 어려워진 지역사회와 상생 발전해 온 점이 높게 평가돼 수상의 영예를 안았다고 29일 밝혔다. 한국소비자브랜드위원회가 주최하는 대한민국 퍼스트브랜드 대상은 2021년을 이끌어갈 브랜드를 선정해 시상하는 국내 최대 규모의 브랜드 어워드다.
올해는 온라인, 모바일, 유선을 통해 전국 25만명의 소비자를 대상으로 기대치와 만족도 부문을 평가해 선정했다. 보람상조를 비롯 산업 부문별 우수한 점수를 받은 총 78개 브랜드가 선정됐다.
보람상조는 생소 했던 상조 서비스 대중화를 선도해 왔으며, 가격정찰제, 국내 최초 장례 의전 도우미, 고급화된 직영 장례식장 운영 등으로 올바른 상조 문화의 기틀을 마련해왔다. 서비스 품질을 보장하기 위해서는 전문 교육 시스템, 고급화된 직영 장례식장 등을 선보였다.
또한 국내 최초 사이버추모관·LED 영정액자·모바일 부고 알림 서비스 등 업계 혁신 서비스를 앞장서 실시해왔다. 코로나19 이후 높아진 비대면 서비스 수요에 맞춰서는 홈쇼핑, SNS, 유튜브 등 다채로운 플랫폼을 활용한 소통 강화에 더욱 집중하고 있다.
최철홍 회장은 “소비자의 조사 결과를 바탕으로 한 이번 수상이 보람상조 브랜드의 우수한 서비스와 만족도를 공식적으로 인정받고 그 이미지를 더욱 굳건히 하는 계기가 됐다고 생각한다”면서 “앞으로도 고객이 변함없이 믿고 만족할 수 있는 보람상조만의 브랜드 가치로 시장을 선도할 것”이라고 강조했다.
