경로우대 , 노인복지
편집 : 2017.6.23 금 16:30
> 뉴스 > 건강·생활 | 모바일
고령 환자가 존중받고 편안한 병원… 대기시간 줄이고 신속한 진료
[창간기획]국내 첫 ‘시니어 친화병원’ 건국대병원을 가다
[564호] 2017년 04월 07일 (금) 배지영 기자 jybae@100ssd.co.kr
   
▲ 한설희 전 건국대병원장이 80세 이상 노인 환자에게 시니어 배지를 달아주고 있다.

빠른 진료‧수납 가능한 ‘패스트트랙’… 입원하면 인지‧복용약 등 확인
노인환자 위해 에스컬레이터 감속… 젊은 자원봉사자 동행서비스

충남 천안에 거주하고 있는 임 모 어르신(82)은 고혈압과 관절염을 앓고 있어 3개월에 한 번씩 서울에 있는 대학병원을 찾는다. 예약을 하고 가지만 두 질환 모두 진료과가 다르다 보니 교수를 만나기 위해 거쳐야 할 과정이 복잡하고 상담과 대기 시간이 길어져 병원에 가는 날이면 하루가 후딱 갈 정도다. 진료를 받고 나오는 길에는 약을 어디서 타야 하는지, 진료비는 어디에 내야 하는지 매번 헷갈린다. 김 어르신은 “진료를 받으러 병원에 오지만 하루 종일 헤매다 보면 오히려 병을 얻어가는 기분”이라고 호소했다.
올해 말이면 노인인구 비중이 14% 이상인 고령사회 진입이 확실시 된다. 이에 따라 노인 1인당 지불해야 하는 연평균 진료비는 362만원에 이르고 있다.
노인 환자의 경우에는 전산화된 병원 시스템을 이용하는 데 불편을 겪는 일이 많고, 복합적인 만성질환을 가지고 있으며, 합병증 발생이 쉬워 젊은 사람들보다 상대적으로 입원기간이 길다는 특징이 있다. 그래서 병원에서는 노인 환자 개개인의 특성을 잘 파악한 후 치료 계획을 세우는 것이 중요하다.
하지만 대부분의 병원은 빠른 진단과 내‧외과적 치료가 요구되는 단일 질병을 가진 젊은 환자를 대상으로 최적화돼 있어 다양한 동반질환을 가진 노인 환자에게는 적절하지 못한 경우가 많다.
이에 국내에서 최초로 노인 환자들을 위한 소통과 서비스 강화, 안전을 위한 시설 개선 등의 사업을 추진하며 ‘시니어 친화병원’으로 변화하고 있는 곳이 있다. 바로 서울 광진구에 위치한 건국대학교병원이다.
시니어 친화병원이란, 노인 환자의 의사결정이 존중되고 진료 시스템도 노인환자의 삶의 질이나 건강을 향상시킬 수 있도록 진행되는 것을 말한다. 병원 시설이나 환경도 노인환자가 불편하지 않도록 변경한다.
건국대병원은 지난해 5월 TF(태스크포스)팀을 구성한 뒤 시니어 친화병원 구축을 선언했다. ‘시니어(Senior)에게 안전하고(Safe) 특별한(Special) 서비스(Service)를 제공한다’는 뜻을 담은 건국대병원의 시니어 친화병원 선포는 진료 과정 개선은 물론 소통과 서비스 강화부터 환자의 안전을 위한 시설 개선까지 지속적인 사업을 전개해나가겠다는 의지를 보여주고 있다.

   
▲ 노인 환자의 안전하고 빠른 병원 이용을 위해 에스컬레이터 운행 속도를 감속한다.

◇어르신 맞춤 의료서비스 제공
기자는 시니어 친화병원으로 변신하고 있는 모습을 취재하기 위해 지난 달 건국대병원을 찾았다. 병원에 들어서자마자 가장 먼저 눈에 띈 것은 패스트트랙이었다.

패스트트랙은 80세 이상 노인을 대상으로 병원 내 여러 가지 복잡한 절차를 단순화, 개별화해 진료과정에 발생할 수 있는 문제를 최소화하고 최적의 진료를 받을 수 있도록 한 시스템이다. 80세 이상의 어르신이 병원을 방문하면 어르신 창구를 통해 대기시간 없이 빠르고 편리하게 접수, 수납이 가능한 서비스다. 또한 채혈 검사 시 빠른 검사결과를 제공해 진료대기 시간을 줄여줘 노인 환자들로부터 큰 호응을 얻고 있다.
병원 1층 로비에는 눈에 잘 띄는 노란색으로 ‘어르신 도움센터’도 만들었다. 노인 환자가 병원을 방문하면 노란색 조끼를 착용한 전담 자원봉사자가 시니어 환자라는 표식인 ‘S’가 적혀 있는 노란명찰을 달아준 뒤 편리하게 병원을 이용할 수 있도록 전 진료과정에 걸쳐 ‘어르신 동행 서비스’를 운영하고 있는 식이다.
또한 에스컬레이터 운행속도를 감속해 안전성을 높였으며, 시력이 불편한 어르신 위해 확대경을 설치한다거나 신체기능이 저하된 고령 환자 전용의 체중계측기를 설치하고 검사실 내 안전벨트를 설치해 낙상 위험도 줄이는 등 안전하고 편리하게 병원을 이용할 수 있도록 어르신 맞춤시설을 제공하고 있다.

◇노인 맞춤형 진료 프로그램 운영

   
▲ 어르신 창구를 따로 마련해 운영하고 있는 건국대병원.

진료 환경만 변화된 것이 아니다. 진료시스템 또한 노인 맞춤형 프로그램을 자체적으로 개발해 적용하고 있다. 노인 환자가 병원에 오면 48시간 안에 인지, 우울, 이동 능력, 배변, 통증관리, 복용약 등 6가지 영역에 대해 검사하고 평가하는 ‘48/6’ 모델이 바로 그것이다.
48/6 모델은 간호사가 일차적으로 입원한 노인 환자에 대해 위 6가지 영역을 확인해 작성하면 EMR(전자의무기록)로 영양 고위험, 다약제 고위험 여부 등을 화면에 띄워 의료진이 환자의 상태를 자세히 확인할 수 있는 장치이다.
과거에는 병원에 입원을 하게 되면 일정기간 치료하다 빨리 퇴원해야만 했다. 병상 가동율을 높이기 위해서다. 하지만 노인 환자에게 병원 입원 등의 환경 변화는 입원 기간 중 섬망, 우울감 등의 인지기능 저하를 유발해 퇴원 후에도 전반적으로 기능이 저하되기 때문에 섬세한 관찰이 필요하다.
이종민 건국대병원 재활의학과 교수는 “이를 예방하기 위해 한국형 48/6 모델을 도입해 어르신들이 입원 할 때, 입원중, 퇴원할 때 상태를 점검한 뒤 평가하고 그 평가결과를 바탕으로 의사, 간호사, 물리치료사, 사회복지사, 영양사 등이 함께 치료계획을 세워 발생 가능한 문제를 미리 예방하고 있다”면서 “노인 스스로 자가 간호가 가능하도록 하며, 보건소 등 지역사회 연계를 통해 진료의 연속성도 유지할 수 있어 도움이 된다”고 설명했다.
배지영 기자 jybae@100ssd.co.kr
 

     관련기사
· “국내 시니어 친화병원의 벤치마킹 모델이 되겠다”
배지영 기자의 다른기사 보기  
ⓒ 백세시대(http://www.100ssd.co.kr) 무단전재 및 재배포금지 | 저작권문의  

     
전체기사의견(0)  
 
      자동등록방지용 코드를 입력하세요!   
   * 200자까지 쓰실 수 있습니다. (현재 0 byte/최대 400byte)
   * 욕설등 인신공격성 글은 삭제 합니다. [운영원칙]
전체기사의견(0)
관광열차 여행 “기차로 2박3일 전국
손주와 키즈카페 등 놀이공간 즐기기
‘서울로 7017’을 ‘야경식음(夜景
걷기만 하면 다리통증… ‘하지동맥 폐
형사·의학물 등 ‘장르 드라마’ 안방
회사소개구독신청기사제보광고&제휴문의개인정보취급방침청소년보호정책찾아오시는 길
우 07573 서울시 강서구 강서로 466, 6층 (등촌동, 우리벤처타운) (주)노년시대사 | Tel 02-2664-7311 | Fax 02-2664-9011
등록번호 : 서울 아01416 | 등록일 : 2010.11.17 | 발행·편집인 : 이현숙 | 청소년보호책임자 : 조종도
Copyright 2009 100ssd.co.kr all rights reserved. mail to webmaster@100ssd.co.kr